Valorização do Ser Humano
na Organização e na Sociedade
Nome do Programa: "Gestão do Capital
Humano"
Introdução
Na administração moderna das organizações, do
mundo todo, a preocupação e a necessidade do bem
estar do Ser Humano é vertiginosamente
crescente. Entendemos que, Ser Humano na
organização, é todo indivíduo envolvido, ativa
ou passivamente, na dinâmica do processo
produtivo organizacional, que poderá ter como
objetivo, a fabricação e/ou negociação de um bem
material ou prestação de serviços.
Portanto, este indivíduo poderá estar
desempenhando o papel de proprietário, cliente
interno ou parceiro e cliente externo.
Objetivos do Programa
Identificar – Desenvolver – Treinar as
Competências Essencialmente Humanas visando a
potencialização individual promovendo o
sinergismo coletivo da equipe.
1º Passo Diagnóstico do Clima Organizacional
Metodologia:
Entrevistas individuais com todos os indivíduos
envolvidos no processo produtivo;
Objetivos:
Identificar as reais necessidades e aspirações
de todos os envolvidos no processo produtivo em
todos os níveis de suas vidas, ou seja, pessoal,
profissional, mental e espiritual,
principalmente aquelas que podem e influenciam
diretamente nos resultados da empresa como um
todo.
2º Passo
Formação da Equipe Multidisciplinar
Metodologia:
Curso - treinamento sobre liderança pessoal e
organizacional;
Identificar e indicar os líderes de cada setor
do processo produtivo, por intermédio de
eleição;
Objetivos:
Formar uma equipe de líderes que
será responsável pela implantação e manutenção
do programa na organização;
3º Passo
Estabelecer e Definir a Missão, Princípios e
Política de Qualidade da Empresa
Metodologia:
Curso
– treinamento sobre missão, ética e qualidade
de vida e organizacional – todos os
colaboradores;
Reuniões com a equipe multidisciplinar;
Objetivos:
Escrever a carta magna da empresa
contendo: a Missão, os Princípios e a Política
da Qualidade da empresa.
4º Passo
Dinâmica dos Relacionamentos
Metodologia:
Curso – treinamento sobre
comunicação pessoal, hábitos, paradigmas e
mudanças.
Objetivos:
Comprometimento dos
participantes em colaborar na implantação do
programa proposto;
Estabelecer um compromisso,
entre os participantes, com as mudanças de
comportamento necessárias;
Ajudar o grupo e/ou a cada
participante melhorar o seu desempenho, e,
assim, alcançar seus objetivos;
5º Passo
Entrevistas
Metodologia:
Entrevistas, individuais consultivas e
orientativas – todos os colaboradores.
Objetivos:
Identificar prováveis reações catárticas, em
resposta ao passo anterior;
Acompanhamento do sucesso e/ou dificuldades
para as mudanças propostas, no passo
anterior;
Sugerir adoção de atitudes em auxílio ao
processo de mudança;
6º Passo
Planejamento Estratégico Pessoal e
Organizacional
Metodologia:
Curso – treinamento sobre
planejamento estratégico pessoal e
organizacional.
Objetivos:
Definir o planejamento
estratégico da organização;
Estabelecer objetivos e metas
para a organização;
Planejamento estratégico
pessoal;
7º
Passo
Acompanhamento da Implantação do Programa
Metodologia:
Reuniões em grupo;
Troca
de informações (mini brain storm);
Objetivos:
Levantamento da implantação do programa;
Orientar e corrigir, quando for necessário;
8º
Passo
Conquistando e Mantendo Capital Humano
Metodologia:
Curso – treinamento sobre gestão
do capital humano.
Objetivos:
Treinamento para introdução de novos
colaboradores;
Desenvolver técnicas de atendimento ao cliente
interno e externo;
Buscar a excelência no atendimento;
Tipos e estados afetivos e emocionais;
Aplicar técnicas de comunicação verbal e gestual;
Como encantar o cliente;
Pós
- Venda;
Telemarketing;
9º
Passo
Implantação Efetiva do Programa
Metodologia:
Reuniões em grupo.
Objetivos:
Verificação e validação da implantação do
programa;
Feedback final do grupo;
União de pensamento pela prosperidade
(Experimento da Prosperidade);
Manutenção do programa;
Aprendizado e melhoria contínuos;
Metodologia do Curso
Exposição das teorias e conceitos,
experimentando as técnicas propostas através de
filmes, jogos, vivências e dinâmicas individuais
e em grupo num ambiente descontraído e bem
humorado.
Diferencial do Curso
Técnicas de relaxamento e meditação;
Noções de neurolinguística aplicada;
Terapia floral (quando necessária);
Carga Horária
Programa Integral: Varia de
acordo com o número de colaboradores e a
extensão do programa.
Número de Participantes
Conforme as necessidades e
realidade de cada organização.
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